Кто мы

Yordam — это площадка бытовых услуг, которой управляет Убайдулло Мирзоев как физическое лицо под брендом Yordam; он находится в Филадельфии, штат Пенсильвания, США. В этой политике «Yordam», «мы» и «нас» означают этого оператора.

Вы можете связаться с нами в любое время: support@getyordam.com.

Данные, которые вы предоставляете

Вы передаёте данные Yordam, когда создаёте аккаунт и пользуетесь приложением:

• Данные аккаунта — имя, номер телефона, адрес электронной почты, город и язык.
• Заявки клиента — нужная услуга, адрес и детали задания, а также добавленные вами фотографии.
• Профиль мастера — если вы оказываете услуги: публичное имя, город, услуги, районы работы, опыт, цены, описание и фото профиля.
• Документы для проверки — если вы подаёте заявку на проверенный статус мастера, документы, удостоверяющие личность, которые вы отправляете на проверку.
• Заказы — детали заданий, в которых вы участвуете, включая согласованную цену и фотографии выполнения.
• Сообщения и отзывы — сообщения в чате по заказу, а также оценки и отзывы, которые вы оставляете.
• Обращения и сообщения о безопасности — запросы в поддержку, отзывы о продукте и вложения, которые вы нам присылаете.

Данные, собираемые автоматически

Для работы приложения мы обрабатываем немного технических данных: язык приложения и — только если вы включили уведомления — токен уведомлений устройства, чтобы отправлять вам оповещения о заказах и сообщениях.

Yordam не использует рекламные или аналитические трекеры и не собирает ваше точное местоположение.

Как мы используем данные

Мы используем перечисленные данные, чтобы:

• Обеспечивать работу площадки — публиковать заявки, доставлять предложения мастеров, создавать заказы и показывать сведения о выполнении и отзывах.
• Соединять клиентов и мастеров, чтобы можно было договориться и выполнить работу.
• Поддерживать безопасность Yordam — проверять заявки мастеров, отвечать на обращения и сообщения о безопасности, предотвращать злоупотребления и мошенничество.
• Отправлять уведомления, которые вы согласились получать.
• Выполнять требования закона и соблюдать наши Условия.

Как данные передаются

Между клиентами и мастерами. Yordam — это площадка, поэтому часть данных передаётся другой стороне, чтобы работа состоялась. Мастер, отвечающий на заявку, видит детали задания; после оформления заказа клиент и мастер видят контактные данные и адрес, необходимые для выполнения, а затем каждый может оставить отзыв о другом.

Поставщикам услуг. Для работы Yordam мы используем небольшой набор надёжных поставщиков и передаём только то, что нужно каждому: Supabase (база данных, вход и хранение файлов), Expo, Apple и Google (доставка push-уведомлений), Vercel (хостинг сайта) и Resend (отправка писем аккаунта). Эти поставщики обрабатывают данные по нашему поручению.

Для безопасности и по закону. Мы можем передавать данные для расследования вопросов безопасности или мошенничества, разрешения споров, соблюдения закона или применения наших Условий.

Yordam не продаёт ваши персональные данные и не передаёт их для рекламы.

Хранение, срок хранения и удаление

Вы можете удалить аккаунт в любое время в настройках аккаунта или прочитать, как это работает, на getyordam.com/delete-account. Удаление касается всего аккаунта Yordam, включая режим клиента и режим мастера.

Когда вы удаляете аккаунт, он сразу отключается, и вы выходите из него. Затем мы удаляем данные вашего профиля и принадлежащие вам личные файлы — например, фото профиля, портфолио мастера, документы для проверки личности и фотографии из ваших заявок.

Часть общей истории площадки сохраняется без вашего имени. Завершённые заказы, оценки и материалы обращений могут остаться в обезличенном виде, чтобы у людей, с которыми вы работали, сохранилась их история, и чтобы мы могли выполнять обязательства по безопасности, спорам и закону. Поскольку эти записи принадлежат обеим сторонам, они обезличиваются, а не стираются.

Материалы обращений и безопасности, а также фотографии выполнения могут храниться ограниченное время, если они нужны для разрешения спора или вопроса безопасности. После начала удаления его нельзя отменить.

Ваши возможности

• Обновляйте профиль и данные аккаунта в приложении в любое время.
• Включайте и отключайте уведомления в настройках устройства.
• Удалите аккаунт в настройках аккаунта.
• Напишите нам на support@getyordam.com по любому вопросу о ваших данных.

Безопасность

Мы защищаем данные при передаче с помощью шифрования, храним личные файлы (например, документы для проверки и фотографии выполнения) в хранилище с контролем доступа, а сессию входа держим на вашем устройстве в зашифрованном виде. Ни один сервис не может обещать идеальную безопасность, но мы стараемся защищать ваши данные и ограничивать доступ к ним.

Дети

Yordam не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Где обрабатываются данные

Yordam запускается для Центральной Азии, начиная с Таджикистана. Поскольку наш оператор и поставщики услуг находятся в США и других странах, ваши данные могут обрабатываться в США и там, где работают эти поставщики. Если местный закон даёт вам права в отношении ваших данных, эта политика их не отменяет.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику по мере развития Yordam. При значимых изменениях мы обновим дату выше и, где уместно, сообщим вам в приложении.

Связаться с нами

Вопросы об этой политике или ваших данных? Напишите на support@getyordam.com. Yordam управляется Убайдулло Мирзоевым, Филадельфия, штат Пенсильвания, США.